Image als Erfolgsfaktor

Schwer ist’s, einen guten Ruf zu gewinnen, noch schwerer, ihn zu verdienen, und am schwersten, ihn zu bewahren. Image ist ein strategischer Erfolgsfaktor. So spielt beispielsweise für institutionelle Investoren bei der Mandatierung einer Master-KVG deren Image eine wichtige Rolle. Dies zeigt die neue Studie vom Beratungshaus Kommalpha, für die über 120 institutionelle Marktteilnehmer befragt wurden. Mehr als die Hälfte gab an, dass das Image bei der Entscheidungsfindung „immer“ oder „häufig“ eine Rolle spielt. Neben den üblichen quantitativen Informationen und Preisangaben sollten die Kapitalverwaltungsgesellschaften (KVGen) die weichen Faktoren also nicht unterschätzen.
In der onlinebasierten Umfrage sollten die befragten Marktteilnehmer außerdem 13 vorgegebene Master-KVGen hinsichtlich ihres Gesamtimages und weiterer vertiefender Kriterien bewerten. Das Ergebnis: Universal-Investment belegt den ersten Platz beim Gesamtimage und den Weiterempfehlungsraten. Zudem wird das Haus als führend in Sachen imagebildende Kriterien, wie Kundenorientierung, Innovationsfähigkeit, Flexibilität und Erkennbarkeit von Kernkompetenzen eingeschätzt. „Das Stimmungsbild institutioneller Investoren zeigt, dass wir mit unserer 360°-Strategie von der Strukturierung über die Administration bis zum Risikomanagement den richtigen Weg beschreiten“, so Bernd Vorbeck, Sprecher der Geschäftsführung von Universal-Investment. Auch die Zahlen sprechen eine eindeutige Sprache. Mit mehr als 170 Milliarden Euro Assets under Administration ist das Frankfurter Haus auch volumenmäßig der Platzhirsch. 
Knapp hinter Universal-Investment auf Platz Zwei landete bei der Befragung nach dem Gesamtimage Allianz Global Investors, gefolgt von Helaba Invest und Metzler Investment. Insgesamt fünf der vorgegebenen Master-KVGen haben von den befragten Investoren in Bezug auf das wahrgenommene Gesamtimage eine negative Bewertung erhalten. Um welche Häuser es sich dabei handelt, ist nicht bekannt. Zu den vorgegebenen Master-KVGen gehörten neben den bereits genannten Adressen: Ampega, Bayern-Invest, BNY Mellon, die Deka und Deutsche Asset & Wealth sowie die Inka, Nord-LB Asset, Société Générale, die Nord-LB und die Kas Investment Servicing, die dieses Geschäftsfeld inzwischen allerdings nicht mehr betreibt.
portfolio institutionell newflash 05.03.2014/Kerstin Bendix